Играчът от Италия се опита да изтегли 1946 €, но заявката му беше отменена от казиното. Казиното заяви, че той е надвишил дневния лимит поради предстоящо теглене от 5000 €, депозирано три дни преди това. Не са използвани бонуси и акаунтът му е верифициран. След многобройни неуспешни опити да изтегли оставащия баланс, играчът е загубил всичките си средства. Бяхме стигнали до заключението, че докато тегленето е показано като чакащо, казиното може да ограничи възможността за искане на друго теглене. Поради това жалбата беше отхвърлена.
JackTop Casino - Заявката за теглене на играча се отменя постоянно.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 6 946 €
JackTop Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино продължава да отменя тегленето ми от 1946 €
Казват, че съм надвишил дневния лимит от 5000 €, защото имам предстоящо теглене от 5000 €, което депозирах преди 3 дни!
Акаунтът вече е потвърден.
Не са използвани бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми carsix79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашето оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Преди това теглили ли сте успешно средства?
Също така, получили ли сте някакви актуализации от поддръжката на клиенти относно одобрението и обработката на вашата първоначална заявка за теглене на €5000?
За потвърждение, правилно ли е да се каже, че втората ви заявка за теглене е отказана само защото имате една заявка за теглене, която все още чака?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм теглил средства досега.
Първата заявка от €5000 все още е в очакване
Втората заявка за €1946 се отменя многократно без причина. Те казват, че е така, защото първо трябва да обработят първото теглене. Това е невярно, защото можете да имате до три чакащи тегления
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводтова са имейлите, получени от моя VIP мениджър
Опитах се да вмъкна тегленето от €1946 в дните след вече въведеното теглене от €5000, така че да не надвиша дневен или седмичен лимит.
Изглежда като тактика за дразнене на играчите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводАктуализация:
Първото теглене е преминало във фаза на обработка и следователно не може да бъде отменено. Накараха ме да въведа банковите данни за превода.
Проблемът остава, че дори сега се опитвам да въведа второто теглене, но те продължават да го отменят без причина.
Ясна тактика да ме накара да играя и да загубя всичко. Поради тази причина помолих два пъти ВИП мениджъра да спре акаунта до следващия вторник, за да не загубя средствата. Исках да го суспендирам за неопределено време, но той ми писа, че тегленията ще бъдат допълнително забавени (вижте последните две екранни снимки по-долу).
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводИзмамното поведение на казиното имаше резултата, който те целеха.
След многобройна кореспонденция по имейл с ВИП мениджъра Флетчър (един Бог знае какво щях да му направя!), в която изразих разочарованието и загрижеността си от второто теглене, което беше многократно отменено (дори сега не знам причината!) , помолих го да спре игралния ми акаунт три пъти, за да запази средствата ми.
Спирането на моя акаунт вече беше приложено незабавно в петък по моя молба и впоследствие удължено незабавно до вчера също по моя молба. Знаейки, че периодът на замразяване изтече вчера и все още имах 1946 евро в баланса, които не ми позволиха да изтегля, затова поисках още едно удължаване на периода на спиране, както можете да видите от приложените екранни снимки.
Тази сутрин се опитах за сетен път да изтегля оставащите €1946 и за сетен път тегленето ми беше отменено. Разочарован и ядосан, аз се опитах да играя и за моя изненада акаунтът ми не беше спрян, както поисках!
Загубих целия си баланс, който сега искам обратно!
По-долу е безкрайният списък с тегления, отменени от казиното без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря Ви за актуализацията. Съжалявам да чуя, че сте загубили целия си баланс.
Моля, разберете, че докато тегленето е показано като чакащо, казиното може да ограничи възможността за заявяване на друго теглене.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
