Играчът от Холандия беше блокиран от онлайн казино след няколко неуспешни опита за проверка. Играчът е поискал възстановяване на сумата, твърдейки, че казиното е излъгало за статуса на лиценза си и не е приело множество документи за самоличност. Играчът също беше съобщил, че балансът на сметката му изчезва. Въпреки това, казиното беше лицензирано от Gaming Curacao и приемаше холандски играчи. Установихме, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата, тъй като казиното не е задължено да възстанови загубите. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
JackTop Casino - Акаунтът на играча е блокиран след неуспешни опити за проверка.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 8 600 €
JackTop Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях блокиран, след като се опитах да потвърдя акаунта си няколко пъти, тъй като това не е възможно с тях. Загубих всички пари, които депозирах, и бих искал да си ги върна. Те крадат парите ми и многократно дават фалшиви обещания. Излъгаха и за комуникацията чрез Trustpilot. Въпреки че им изпратих имейли хиляди пъти, нямаше отговор, въпреки че те твърдяха в Trustpilot, че мога да се свържа с тях 25-30 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми C078,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с JackTop Casino.
Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
- Каква беше причината за блокиране на вашия акаунт и кога се случи това?
- Какво е основанието да поискате възстановяване на загубените средства?
- Кога сте създали акаунт в казиното? Имаше ли салдо за теглене във вашата сметка в казиното, преди да бъде закрито?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам редица причини да искам възстановяване на сумата. Попитах няколко пъти в чата на живо дали това е законно казино и дали имат лиценз за холандски играчи. Излъгаха ме за това. Исках също да изтегля, но това не беше възможно. поради неприемане на множество документи, шофьорска книжка, доказателство за самоличност, също банковите ми извлечения и доказателството за плащане не бяха добри, фактурата ми за наем и данъчното писмо не бяха достатъчни, когато поисках възстановяване, тъй като не можех да получа плащане, те блокираха моята сметка. Имам няколко и те вече не отговаряха в чата на живо, whatsapp и telegram и имейл вече не ми, само на trustpilot казват, че трябва да се свържа с поддръжката, но това не е възможно, тъй като ме игнорират и бавно видях, че моят балансът изчезна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, че не отговорих по-рано.
Според нашия преглед, казиното е лицензирано под Gaming Curacao и позволява на играчи от Холандия да депозират и играят.
Без никакви подкрепящи доказателства няма да можем да определим дали имате основателна причина за възстановяване на сумата.
Моля, изпратете комуникацията си с казиното на моя имейл адрес [email protected] , в противен случай ще затворим жалбата като неоснователна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе нямат лиценз да позволяват на холандци да играят и защо не приемат никакви документи, които изпращам за проверка на моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко дадено казино позволява на играчи от определена държава да депозират и играят, те трябва да изплатят законните си печалби. По същия принцип, ако играч депозира в казино и загуби, играчът няма право на възстановяване.
Не можем да санкционираме казина, ако нямат конкретен лиценз.
След събиране на цялата информация тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Въпреки че не можете да помогнете в този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
