Jackpotter Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Използвах бонус за депозит в това казино.

Докато играеше игра, казиното внезапно я изключи от промоцията, без да уведоми потребителите.

В резултат на това печалбите и бонусите, спечелени от играта, бяха ефективно конфискувани, което ми причини финансови загуби.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Jackpotter Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Завършихте ли залагането на бонуса?
• Казиното предоставило ли е обосновка защо печалбите ви са били конфискувани?
• Беше ли ви обяснено конкретно, че печалбите ви са конфискувани поради игра на ограничени игри?
• Как казиното ви съобщи съответните условия, свързани с конкретния бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Изискванията за залагане са изпълнени.

Не е предоставено валидно обяснение.

Няма конкретно обяснение и размерът на понесените загуби остава неизвестен.

Казиното заявява, че може свободно да добавя изключени игри и няма задължение да уведомява потребителите.

За подробности, моля, вижте текстовия файл, изпратен първоначално.

Бонусът на това казино изисква игра на игри с истински пари, за да се осребри бонусът.

Казиното изключи поне две игри, които изиграх, от допустимостта за бонус по средата на играта.

В резултат на това бонусът за истинските пари, с които играх, преди да забележа това, е на практика невалиден.

Моля, свържете се с казиното и поискайте да ви предоставят историята на транзакциите от момента, в който са изключили игрите, до момента, в който забелязах и спрях да играя.

Бихте ли споделили информация за това кой бонус сте активирали и играли?

Публикувайте информацията тук или я изпратете на имейл адреса ми [email protected]

Благодаря за споделянето на информацията.

От разговора, който първоначално предоставихте, не е видно дали балансът ви е бил конфискуван в резултат на това, че сте играли игри с нулев принос за залагане.

• Бихте ли обяснили какво се е случило със средствата? Загубен ли е бонусът ви или успяхте да изпълните изискванията за превъртане на бонуса?

Моля, уведомете ме.

В крайна сметка изпълних изискванията за залагане на бонуса, но поради едностранните и необявени промени в казиното, ми бяха наложени ненужни залози, което доведе до загуба на средства.

Например, когато внезапно се наложи да заложа допълнителни $10 000 на слот с RTP от 96,5%, загубих средно $350.

За да изчислим загубите, причинени от едностранната промяна на изискванията за залагане от страна на казиното, нека се обадим на представителя на казиното и да го помолим да ни предостави историята на транзакциите.

Казано по-просто, изпълних изискванията за залагане на бонуса, но допълнителни реални пари бяха конфискувани.

Благодаря за отговора.

Не сме съгласни с вашето тълкуване и няма да можем да спорим във ваша полза въз основа на вашето тълкуване на ситуацията.

Ако някои игри са изключени от залагане, ние бихме подкрепили случая само ако печалбите ви са били конфискувани по обвинение в игра на ограничени игри, ако сте играли „ограничени" игри и резултатът е бил само необходимостта да залагате допълнително; не считаме ситуацията за несправедлива.

Поради горепосочените причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.