Jackpotter Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Аз съм афилиейт и казино стриймър, работещ с Jackpotter. Имахме договорено партньорство, при което Jackpotter ни предостави стрийминг баланс от $300, подлежащ на изискване за превъртане 10 пъти. Стриймвахме за тях три пъти и на третия стрийм успешно изпълнихме изискването за превъртане.

Средствата от този баланс първоначално бяха блокирани, а след това заявката за теглене беше отхвърлена. Сега средствата са премахнати изцяло от баланса ни.

Jackpotter твърди, че не сме изпълнили нашата част от сделката относно клиповете и YouTube видеата. Въпреки това, само три дни от партньорството бяха изминали, преди да завършим залагането и да поискаме тегленето на пари. Неразумно е да се очаква както редактираните клипове, така и YouTube видеата да бъдат създадени и публикувани в толкова кратък срок, особено след като имаме голямо количество съдържание, което се разпространява с течение на времето.

Влязохме в това партньорство с намерението за дългосрочно сътрудничество и активно промотирахме Jackpotter чрез нашите стриймове. Вместо това, само след три дни, партньорството беше прекратено и законното ни изплащане беше отказано.

Въпреки многобройните последващи действия, Jackpotter или спря да отговаря, или предостави многократни извинения, без да предложи ясно решение или дата на плащане. Това причини значителни смущения в дейността ни и подкопа доверието в нашето партньорство.

Молим за спешна помощ, за да гарантираме незабавното освобождаване на предстоящото ни плащане и прозрачното разглеждане на този въпрос от Jackpotter.

Снимки на екрана от писмения договор са приложени по-долу.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаеми играч, съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. Трябва обаче да уточня, че ние не разглеждаме случаи, свързани с партньорски сделки. Нашата платформа се фокусира единствено върху посредничество при проблеми между играчи и онлайн казина. Като се има предвид, че партньорството ви с казиното включва правен договор, бих препоръчал да адресирате тези въпроси до юристи, специализирани в подобни въпроси.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.