Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба, тъй като това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки усилията ни да комуникираме и да удължим таймера за отговор, играчът не успя да отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
JackpotGuru Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 29 000 INR
JackpotGuru Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТема: Изчакваща заявка за теглене – JackpotGuru Casino
Уважаеми екип за поддръжка на казино JackpotGuru,
Надявам се, че този имейл те намира добре. Пиша, за да попитам за състоянието на скорошната ми заявка за теглене. Моето потребителско име на вашата платформа е [редактирано от Casino Guru], а заявката за теглене е направена на 9/9/2023.
Към днешна дата все още не съм получил средствата по определения от мен метод за теглене. Разбирам, че времето за обработка може да варира, но е по-дълго, отколкото очаквах. Бихте ли ми предоставили актуална информация за състоянието на моето теглене и кога мога да очаквам да получа средствата?
За ваша справка подробностите за теглене са както следва:
Потребителско име: [редактирано от Casino Guru]
Дата на искане за теглене: 09.09.2023 г
Сума за теглене: 29000 INR]
Начин на теглене: БАНКОВ ПРЕВОД
Ще съм благодарен, ако можете да проучите този въпрос и да ми предоставите всякаква информация относно забавянето. Ако има някакви проблеми или допълнителни документи, необходими за обработка на тегленето, моля, уведомете ме и аз ще ги предоставя незабавно.
Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро и да получа актуална информация за моето състояние на оттегляне. Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с мен чрез имейл на [редактиран от Casino Guru] или по телефона на [редактиран от Casino Guru].
На Ваше разположение,
[редактирано от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Ajay9289,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Ajay9289,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
