Играчът от Норвегия не успя да верифицира акаунта си в Jackpotguru, тъй като беше изгонен от уебсайта, когато се опита да го направи. Те потърсиха помощ, за да верифицират сметката си и да изтеглят печалбите си. Играчът изпрати два от четирите изисквани документа, но се сблъска с проблеми при качването на останалите. Въпреки че се свързвах многократно с поддръжката на казиното, проблемът остана неразрешен. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от страна на играча.
JackpotGuru Casino - Играчът не може да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 201 897 kr
JackpotGuru Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводJackpotguru не ми позволява да верифицирам акаунта си. Когато натисна потвърждение, просто бъда изгонен от уебсайта. Бихте ли ми помогнали да потвърдя акаунта си, за да извадя парите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jakkalayy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали дали сте успели да предоставите документи и дали са одобрени?
- Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей!
да, доставих 2/4 документи, които бяха необходими. При първите 2 документа не ме изгониха и можех лесно да изпратя документите, каквото беше поискано. Но сега просто ме изритаха от уебсайта. Опитах се да се свържа с чата на живо и поддръжката, но без успех. Те казаха много пъти, че са го поправили, но все още не работи. Ето защо се свързвам с вас и имам нужда от помощ, за да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Jakkalayy. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
