Играчът от Онтарио имаше две чакащи заявки за теглене от JackpotCity на обща стойност $200, които не бяха обработени повече от три седмици. Той се затрудни да се свърже с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл или чат на живо за съдействие. Играчът потвърди, че е напълно верифициран, печалбите са от казино игри без участието на бонуси и това е първият му опит за теглене. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите, тъй като казино групата отказа да сътрудничи поради разпоредбите на GDPR. Играчът беше посъветван да се свърже директно с Лицензиращия орган за допълнителна помощ.
JackpotCity Casino Ontario - Тегленията на играчите са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 26
Сума: C$150
JackpotCity Casino Ontario
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър ден,
Моите заявки за теглене от jackpotcity не са получени.
Минаха повече от 3 седмици.
Има 2 отделни заявки за теглене на 31 май 2026 г. 150 долара и 50 долара.
Моля, вижте приложените снимки.
Не мога да сключа споразумение на живо, с което да разговарям, или те не отговарят на имейлите ми.
Вие ми помогнахте в миналото и наистина оценявам помощта ви, надявам се, че можете да ми помогнете отново.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Това е първият път, когато се опитвам да тегля от Jackpotcity.
Напълно съм потвърден с тях
Това не беше бонус печалба. Депозирани са от сметката ми и не са използвани бонус пари.
Спечелих пари от казино игри.
Благодаря ви за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Ардей1907,
Опасявам се, че сме стигнали до етап, в който вече не мога да ви помогна с този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да сътрудничат и да коментират всякакви оплаквания поради строгите GDPR разпоредби.
Поради това препоръчваме на играчите да се свържат директно с Лицензиращия орган и да използват това оплакване като справка.
Иска ми се да можехме да Ви бъдем по-полезни. За съжаление, не можем да направим много за Вас по този въпрос. Благодаря Ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино Гуру
Автоматичен превод:
