JackpotCity Casino Ontario - Играчът е ограничен от игра поради проблем с акаунта.

Регистрирах се, депозирах и получих бонус за jackpotcity.ca вместо .com и очевидно е само за играчи от Онтарио (аз съм от Квебек). Сега всички игри са ограничени, въпреки че мога да вляза и виждам депозита + бонуса и баланса си. Просто не мога да играя нищо. Трябва да ме прехвърлят към уебсайта на .com, откъдето мога да го видя.

Регистрирах се на 7 ноември. Използвах 100% бонус за добре дошли. Депозирах 400 долара чрез Interac. Прикачих екранна снимка на това как изглежда уебсайтът по-долу. Изпратих имейл с оплакването им, но така и не получих отговор.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кой домейн използвахте, за да се регистрирате в това казино? Регистрирахте ли се на домейна .com или на домейна .ca?
• Предоставихте ли някаква лична информация по време на регистрацията, включително вашата държава или провинция на пребиваване?
• Кога се свързахте с отдела за обслужване на клиенти, за да поискате помощ по този проблем?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

• Регистрирах се в .ca, както споменах по-горе.
• Да, поискаха адреса ми, който аз предоставих.
• Да, свързах се с поддръжката и те ми казаха да им изпратя имейл, за да ми възстановят депозита, което и направих, но все още не съм получил отговор от тях.

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно възстановяването на вашия депозит на [email protected] Моля, включете и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на Вашия случай. Благодарим Ви за търпението и съдействието.

Уважаеми/уважаема buitragobenedicto2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.

Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру