Играчът от Италия е блокиран без допълнително обяснение. Играчът вероятно не се е свързал с лицензиращия орган според нашия съвет, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
JackpotCity Casino IT - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 388 €
JackpotCity Casino IT
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравейте, депозирах и играх малко на ротативки междувременно им изпратих документа десетки пъти и те не го одобриха, сега затвориха игралната ми сметка с неплатеното ми салдо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми isabel123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното ви е блокирало, защото не сте преминали проверката? Или казиното е предоставило някакво друго обяснение относно тази ситуация? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Също така, правилно ли разбирам, че €388 (оспорена стойност) се съхраняват във вашата казино сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда 388 това са парите, които ми дължат и казиното не ми изпраща съобщения, просто ми казва в чата на живо, че не съм изпратил документа и не съм преминал проверките, но им изпратих личната си карта по имейл няколко пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, isabel123, за отговора. Страхувам се, че стигнахме до етап, в който вече не мога да ви помогна с този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
Затова ви препоръчвам да се свържете директно с лицензиращия орган и да използвате тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба до ADM.
Иска ми се да можем да ви помогнем повече, но за съжаление не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни, ако решите да се свържете с лицензиращия орган. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводно как ? не можеш ли поне да му окажеш натиск?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното реши напълно да игнорира нашите опити за разрешаване на оплаквания. Не можем да направим нищо друго освен да препоръчаме на играчите да се свържат с лицензиращия орган.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, имайте предвид, че нашите отзиви и рейтинги на казиното не се основават на опита на един човек, а на задълбочено проучване. Ако искрено се интересувате от това как преглеждаме онлайн казината, моля, не се колебайте да прочетете следната статия: https://casino.guru/our-casino-reviews
Тъй като не сме придвижили напред с тази жалба от една седмица и все още не сте потвърдили дали сте се свързали с лицензиращия орган или поне планирате да се свържете с него, предполагам, че вече не се интересувате от разрешаването на проблема.
Затова приключвам жалбата. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
