Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с акаунта си в Jackpot Village, където скорошното й изтегляне от £4100 все още беше в процес на проверка след четири дни и акаунтът й беше заключен. Тя потърси помощ, за да разбере ситуацията си и да гарантира, че процесът на оттегляне е разрешен. Екипът за жалби се опита да събере повече информация относно състоянието на акаунта й и причината за анулирането на тегленето, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея.
Jackpot Village Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е заключен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £4 000
Jackpot Village Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаскоро направих тегления с Jackpot Village на £4100, от които попитах кога ще бъдат изплатени, тъй като минаха четири дни, за да се обърнат и да кажат, че е в процес на преглед и сега акаунтът ми е заключен. Можете ли да ми кажете каква е моята позиция как да получа тези пари, които спечелих честно и честно. Със сигурност е против закона да се направи нещо подобно на някого. Може ли някой да ми помогне, моля, тъй като наистина се нуждая от това, много съм благодарен, ако някой може да помогне, като посочи в правилната посока? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи wandererwelsh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно прегледа и заключения акаунт.? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Да, направих две отделни тегления само преди 4 седмици, като и двете бяха успешни и изплатени. Премина процеса на проверка на KYC преди седмици. Играех със собствени кредитирани средства без бонус. Бяха потвърдили тегленията и когато поисках актуализация, те заключиха акаунта ми. Прикачих екранните снимки от разговора с агентите по-долу... 
още за следване.... Тъй като получих друг имейл от тях, в който се казва, че са анулирали тегленето ми, което вече е било обработено, и са го конфискували, това със сигурност не е позволено? Не мога да вляза в акаунта си, за да видя какво е кредитирано обратно, но безполезно за мен, ако не мога да вляза, за да изтегля парите си и след това нямам представа дали имат право да направят това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНякои от екранните ми снимки не се зареждат, така че ще се опитам да ги изпратя по имейл. Имам и доказателство за имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи wandererwelsh, не съм получил никакви имейли от теб.
Бихте ли потвърдили дали казиното е посочило причината за блокиране на акаунта ви?
Бихте ли ми изпратили цялата комуникация, която сте имали с казиното относно блокираната сметка и конфискацията на вашите печалби? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Въпреки че сте получили информация, че тегленето ви е отменено, случайно да сте получили парите?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
