Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Jackpot Jill Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$10 000
Jackpot Jill Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводпоследният път, когато играх в това казино, беше преди повече от 1 година, по времето, когато депозирах пари, вече нямам тази карта, тя беше анулирана. те няма да потвърдят моя KYC, докато не изпратя писмо от моята банка, че картата е анулирана, моята банка ми задава много въпроси, какво трябва да направя, моля? когато депозирах, използвах ezeewallet, направих теглене и през ezeewallet и те все още не го обработват, нито приемат новата ми карта. казиното може да види оттам, че не съм депозирал от тази карта от дълго време, защото тази карта е анулирана. Казаха ми също така да предоставя подробности за акаунта си за моя акаунт в ezeewallet и акаунтът ми ще бъде потвърден. Направих това и все още нищо. това ме стресира, моля, помогнете ми.
Спомням си, че спечелих същата сума пари преди 1 година, предоставих писмото от моята банка, която ми обърнаха и казаха, че това не е писмо от моята банка, а беше, и те взеха всички $$
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми rosekay,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводдобре, благодаря, KYC се забави, защото ми искат писмо от моята банка за анулиране на картата, след което ми казаха, че акаунтът ми ще бъде потвърден. Съжалявам, но не би трябвало да го правя. казиното може ясно да види, че съм депозирал с ezeewallet, а не с банкова карта, тази карта е анулирана преди повече от 1 година. Разбира се, моята банка ще сметне, че е необичайно, че моля за писмо
те трябва да проверяват новата ми банкова карта и данните ми за ezeewallet, защото така направих депозита. просто е нечестно спрямо мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводможете ли да проучите допълнително моята ситуация, моля. защото казиното ме кара да предоставям писмо за карта, която вече не съществува и дори не депозирах чрез карта, която депозирах чрез ezeewallet. Много се страхувам и се притеснявам, след като дам писмото, ако мога дори да получа такова от моята банка, 10-те хиляди, които спечелих, няма да ми го дадат. това ми причини толкова много стрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводможете ли да отмените това, моля. сортирано е благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Anonymized299,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
