Играчът от Финландия чакаше над 2,5 седмици тегленето му да бъде обработено, въпреки заявената политика на казиното за обработка на тегленията в рамките на 3 дни. Той постоянно получаваше един и същ отговор от чата на живо, което показваше статус „зает“. След подаване на жалбата му, тегленето му беше обработено малко след това. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, потвърждавайки, че средствата на играча са получени успешно.
Jackpot Frenzy Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, тегленето ми не е обработено. Минаха вече 2,5 седмици. Чатът на живо винаги дава един и същ отговор, че е зает и трябва да бъдете търпеливи. На уебсайта им обаче пише, че обработват тегленията в рамките на 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томсте,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpot Frenzy Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене от вашия казино акаунт?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето пристигна скоро след като подадох тази жалба. Тя може да бъде затворена незабавно. Благодаря Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томсте,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен веднага след подаване на жалбата. Ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
