Jackpot Frenzy Casino - Тегленето на играча се забавя.

Присъединих се добросъвестно, тъй като казиното има невероятен уебсайт и голям избор от игри. Но те няма да обработят тегленето ми, не разбирам, тъй като това е основното нещо, което трябва да направите, за да осигурите удовлетвореността на клиентите и връщанията в казиното

Скъпи Евилбарт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

• Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
• Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Да, това беше първата ми заявка за теглене и я направих в неделя, 29 декември.

Сега отмениха тегленето ми без никакво обяснение. Свързах се с чат и те казаха, че се дължи на начина ми на плащане, въпреки че го използвах за депозиране. Сега трябва да повторя тегленето, като използвам банковите си данни. Това става все по-разочароващо.

Благодаря ви за отговора, Evilbart. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

благодаря

Добре, най-накрая ми беше изплатено напълно след 11 дни, така че справедливото си е справедливо. Въпреки че смятам, че това време за теглене е твърде дълго, така че няма да поддържам акаунт в това казино. Благодаря за помощта

Скъпи Евилбарт,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру