Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът изрази разочарование от забавянето в получаването на средствата си и в крайна сметка реши да отмени жалбата, след като загуби останалия баланс по време на игра. Жалбата беше отхвърлена, тъй като на играча беше напомнено за отговорността му за средствата, докато не бъдат успешно изтеглени.
Jackpot Frenzy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: A$600
Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето ми е под постоянно преразглеждане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Patrickhatrick,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора ви, обичайно ли е казината да плащат на клиентите си след две седмици? Защото те посочват, че обработката на теглене отнема 3 работни дни. Промених тегленето си в криптовалута, мислейки, че ще дойде по-бързо, това беше на посочената дата 26.05.2025 г., преди да го издадат като банков превод, когато първоначално спечелих парите на 23.05.2025 г., първоначално спечелих малко над 1000 австралийски долара. Чух на вашия уебсайт от други клиенти, които са играли с Jackpot Frenzy, че са изминали 15 дни, преди да бъдат помолени да потвърдят самоличността си и да изпратят съответните документи. Също така съм много разочарован от факта, че имат бутон за незабавно връщане на средствата в сметката ви, но ако го направите, тегленето се нулира отново до 0 дни. Все пак се надявам, че проблемът ще бъде решен възможно най-скоро и ще премине от постоянно чакащо към завършено и обработено.
,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Patrickhatrick,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля, отменете оплакването, тъй като ми писна от времето, което отнемаше тегленето ми, и глупаво изиграх $600 с надеждата да спечеля огромна сума, но загубих всички средства и сега няма от какво да тегля. Благодаря на Casino Guru за отличното обслужване, което предоставяте, опитвайки се да поправите грешките. С уважение, Адриан Х.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Патрикхатрик, моля, не забравяйте, че като играч, вие носите отговорност за средствата в сметката си, докато не бъдат успешно изтеглени.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
