Играчът от Германия поиска възстановяване на сумата от €430, тъй като му беше позволено да залага, въпреки че беше забранен от системата OASIS. Той подчерта, че казиното не е успяло да провери дали отговаря на изискванията, което му е позволило да депозира и тегли средства. След като се свърза два пъти с казиното за възстановяване на сумата, той потърси помощ поради липсата на отговор. Проблемът беше решен чрез обяснение, че казиното работи с лиценз, който не изисква спазване на системата OASIS, и тъй като той не е уведомил казиното за своето ограничение за хазарт или е поискал самоизключване, няма основание за искането за възстановяване на сумата.
Jackpot Frenzy Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради проблем с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 430 €
Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтносно: Жалба за незаконни игри въпреки забраната на OASIS – възстановяване на €430
Уважаеми екип на казино гуру,
Свързвам се с вас, защото имам проблем с онлайн казино и моля за вашето съдействие. Бих искал да получа възстановяване на обща сума от €430.
Играх в това казино около месец, без първоначално да му мисля много. През това време депозирах пари и получих някои тегления. След приспадане на всички транзакции, все още имам неплатено салдо от €430.
Основният проблем е, че съм баннат в Германия чрез системата за баниране на играчи OASIS. Това означава, че ми е забранено да залагам в цялата страна и преди да мога да започна да играя, трябваше да бъда потвърден, за да видя дали изобщо имам разрешение да играя. Тъй като физически се намирам в Германия, казиното трябваше да установи, че съм забранен и да ми откаже достъп. Това обаче не се случи, което ми позволи да играя все пак.
Вече се свързах два пъти с оператора на казиното по имейл и поисках незабавно възстановяване на сумата. Ако това не се случи, ще предприема допълнителни стъпки. Имам и доказателство за моята забрана за хазарт в цяла Германия, което мога да представя, ако е необходимо.
Това, което е особено тревожно е, че без надлежна проверка, казиното не определи дали имам право да играя, нито дали съм пълнолетен. Теоретично дори можех да бъда непълнолетен и все пак ми беше позволено да играя.
Моля за вашата подкрепа, за да ми върнат парите. Ако имате нужда от допълнителна информация или доказателство, ще се радвам да ги предоставя.
Най-добри пожелания
Левин Л.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lev101,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Моля, имайте предвид, че казиното работи с лиценз, издаден от Коморските острови, което означава, че няма достъп до OASIS регистъра на самоизключилите се лица, който е валиден само за казина с немски лиценз. Ако не сте информирали директно казиното за пристрастеността си към хазарта и не сте поискали самоизключване, те нямаше да знаят за вашата ситуация и да не могат да блокират акаунта ви.
Нека ви задам следните въпроси:
- Информирали ли сте директно Jackpot Frenzy Casino за пристрастеността си към хазарта и поискали ли сте самоизключване?
- Ако е така, можете ли да ми изпратите молбата за закриване на акаунта заедно с отговора на казиното на адрес [email protected] ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника, не, не се свързах директно с теб с тази молба. Виждам го като проблем, тъй като ми е позволено да играя в Германия (има казина, където хазартът не е разрешен в Германия), но Jackpot Frenzy е.
Те няма как да знаят за забраната ми в Oasis, но няма ли други начини да си взема парите? В крайна сметка дори не трябваше да верифицирам акаунта си.
Най-добри пожелания
Левин Л.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lev101,
Благодаря ви за отговора. Разбирам притесненията ви относно липсата на проверка и достъпа ви до казиното въпреки забраната ви за OASIS. Въпреки това, тъй като казиното работи с лиценз, който не изисква спазване на OASIS, то не успя да провери вашия статус в тази система. Освен това, тъй като потвърдихте, че не сте уведомили казиното за вашето ограничение за хазарт или не сте поискали самоизключване, няма основание да изисквате възстановяване.
За съжаление, без нарушаване на правилата и условията на казиното, ние не можем да помогнем при възстановяването на вашите депозити. Ако смятате, че казиното е действало незаконно, може да обмислите да се свържете със съответните регулаторни органи.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип на Casino.Guru
Автоматичен превод:
