Играчът от Италия поиска изтриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното поддържаше акаунта активен, което смятаха, че използва тяхното състояние. Те също така изразиха недоволство от практиките на казиното за изплащане. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предостави необходимата информация, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Jackpot Frenzy Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки заявката за изтриване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Jackpot Frenzy Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам проблеми с този сайт, който описахте като надежден, но на мен не ми се струва такъв.
Поради пристрастяването ми към хазарта поисках акаунтът ми да бъде изтрит, но те го запазиха активен, използвайки състоянието ми. Как мога да изтрия акаунта си? Освен това не препоръчвам това казино, тъй като не изплаща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми маскалчиг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Бихте ли разяснили по-подробно проблема с изплащането?
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
