Играчът от Швеция беше депозирал 75 евро и получи 26 евро бонус, като спечели 400 евро със собствени пари. Казиното обаче конвертира всичките му печалби в бонус пари, което доведе до объркване относно действителната сума, която е спечелил, и свързаните с нея изисквания за игра. Той потърси разяснение колко е бонус спрямо първоначалния му депозит. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Jackpot Cow Casino - Печалбите на играча се третират като бонус пари.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 kr
Jackpot Cow Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах 75 евро и получих бонус от 26 евро. Спечелих около 400 евро със собствени пари. Парите, които спечелих, не бяха бонус.
Той беше директно конвертиран в бонус пари.
Играх, докато падна до 300.
Разбрах, че трябва да играя за определен процент и проверих във вашето казино и всичко просто изчезна.
Бих искал да знам колко беше бонус и колко трябваше да играя с изгубените.
Така че, ако заложа 75 евро и получа 26 като бонус и спечеля 400 евро, всичко ли се счита за бонус? Моите 75 евро нямат никакво значение; според казиното всичките 400 евро са станали бонус. Не беше взет процент и направих екранни снимки на разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ellenorsemmelhack,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackpot Cow Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли беше първият ви заявен бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако приемете бонус, условията се прилагат до приключване на залагането на бонуса, независимо от кой баланс сте спечелили, това все още са бонус пари.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
