Играчът е предоставил всички необходими документи на казиното, но тегленето на £565 остава в очакване. Играчът заявява липса на поддръжка на клиенти и липса на отговор на имейли. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.
Jackpot.com Casino UK - Тегленето на играча се забавя без комуникация от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £565
Jackpot.com Casino UK
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазвам се kavish и idk вече предостави всички документи, но те не отговарят на имейли и поддръжката на клиенти е боклук и те задържаха тегленето ми от 565£, не знам защо и дори не дава обяснение, имам нужда от парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kavishgupta70,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Jackpot.com Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kavishgupta70,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега те взеха парите ми 1550£, изминаха 3 дни, без отговор от тях и парите ми са заседнали, показвайки висящи от последните 3 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kavishgupta70,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
