Jackpot City Casino - Тегленето на играча е забавено поради проблеми с проверката на самоличността.

Да, имам акаунт в Jackpot City и го използвам от известно време. Самоличността ми беше проверена и те приеха документа ми за самоличност, който беше Medicare карта. Много пъти съм си поръчвал парите, но тази седмица, когато опитах, ми казаха, че трябва да направя повторна проверка на самоличността без причина, така че изпратих същата информация както преди, но сега казват, че Medicare карти не се приемат и ми е необходима шофьорска книжка, която нямам, но на уебсайта им пише, че Medicare карти се приемат и сега ми отказват парите.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кога първоначално беше потвърден акаунтът ви с вашата Medicare карта и кога направихте последното си успешно теглене? Ако е възможно, моля, предоставете доказателство, потвърждаващо, че казиното е приемало тази карта преди това за проверка на самоличността.
• Кога точно поискахте оспорваното теглене и какъв е текущият му статус във вашия казино акаунт?
• Информирали ли сте казиното, че нямате шофьорска книжка и сте попитали дали може да предложи друг метод за проверка, като например приемане на друг официален документ или организиране на телефонно обаждане за проверка? Моля, препратете цялата съответна комуникация с казиното в оригиналния ѝ .eml или .msg формат на [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника