Играчът от Британска Колумбия изтегли $4,250, но първоначално получи само $1,250. След потвърждение на сметката му, му беше обещан остатъкът в рамките на 24-48 часа; обаче към 10-ти той все още не е получил средствата въпреки множеството последващи действия и се е почувствал подведен от подкрепата. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи цялата дължима сума. Екипът за оплаквания маркира случая като „разрешен“ след получаване на потвърждението от играча.
Jackpot City Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$3 000
Jackpot City Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 30 март изтеглих $4250, в рамките на един час получих $1250. Чудех се защо, така че изпратих съобщение до поддръжката в понеделник сутринта, те казаха, че ще го получа в рамките на 24 часа. След 24 часа трябва да проверя, разбира се, че няма проблем! Бях потвърден почти моментално, отне няколко часа. След това на 2-ри ми казаха, че ще ми трябват 24-48 часа, за да го получа. Не го получих на 4-ти (48 часа). Свързах се и те казаха, че са затворени за уикенда и ще го получа в понеделник. Е, сигурен съм, че можете да познаете.. Вече е 10-ти и те продължават да ме хвърлят наоколо, прекарах безброй часове, достигайки до поддръжката (дълъг период на чакане, за да говоря с когото и да било) и се сетих, че ми казват нещо различно от това, което ми е казал последният агент. Виждал съм толкова много потребители другаде да се сблъскват със същото, не знам как този сайт всъщност се използва от хора и не е бил затворен. Отвратителен е начинът, по който лъжат и не предлагат солиден отговор на нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mhimpf,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
- Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mhimpf,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлучаят приключен те платиха,
благодаря ви екип.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mhimpf,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
