Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление те все още не бяха получили своите печалби. Екипът за жалби се опита да помогне, като се свърза с казиното няколко пъти, но казиното отказа да сътрудничи поради строгите разпоредби на GDPR. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло на общия рейтинг на казиното. Екипът посъветва да стоите далеч от JackpotCity Casino.
Jackpot City Casino - Изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 442
Сума: NZ$10 200
Jackpot City Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводспечелих 14 000 в Jackpot City преди 10 дни и не успях да изтегля нито цент от тях.
Свързах се с техния център за поддръжка (който се разпространява в роботизираните кръгове) и им изпратих имейл няколко пъти, но не получих отговор. Опитах теглене в различни суми, играейки повече и теглейки и инвестирайки повече през това време. Нищо не проработи. Общо взето ги молих да отговорят, но уви нищо.
аз съм повече от разочарован и стресиран от липсата на комуникация.
чувствам се като трик да ме накара да обърна и да харча колкото е възможно по човешки. Радостта от получаването/спечеленето на такива находки е повече от помрачена.
аз съм пълна загуба на това, което сега да правя. Ще съм много благодарен за какви съвети
благодаря
Никола Картър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми nicolacarter71,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНамирам 14 дни за малко несправедливи, когато не са отговорили на нито един имейл от направените 10, но оценявам всяка помощ, която можете да окажете. Забравих да спомена, че върнаха тегленето обратно към моята казино сметка на техния 7-ми ден, все още без комуникация
Аз съм проверен член на златен клас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicolacarter71,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират всякакви оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
