Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът съобщи, че казиното е конфискувало тегленето му поради липса на разписка за предплатената му карта. Въпреки че е предоставило копие от разписката, казиното не е отговорило. Опитахме се да посредничим, но казиното отказа да ни сътрудничи поради строгите разпоредби на GDPR. Бяхме посъветвали играча да подаде официална жалба до лицензиращия орган и предоставихме необходимата връзка. Жалбата беше затворена по искане на играча.
Jackpot City Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$200
Jackpot City Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзползвах предплатена виза, за да играя в казино, когато отидох да тегля, искаха доказателство за сметка, казах им, че това е предплатена карта, след което поискаха рецепта, която изхвърлих, винаги използвай тези карти, аз съм 4000 в дупката там n над 200 те конфискува моята парична сметка потвърди моето предпочитано теглене. Методът също се потвърди, че е смешен. Прочетох там условията казват, че мога да използвам предплатени карти, не казва нищо за запазване на рецепта, така че бях излъган, усещам, че сканирането, което са откраднали от мен, ме е измъкнало
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Kevkella1979,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, говорих с чат на живо, те ме посъветваха, че тегленето ми е конфискувано, защото нямах рецепта за моята предплатена карта, смешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Kevkella1979. Е, по-голямата част от казината проверяват депозитите на играчите и ако нямате разписката, нашите възможности са много ограничени. Този тип метод на плащане е малко неподходящ за депозити в онлайн казино. Как плати картата?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлатих в брой при спестяване на храни, никога не пазя рецептата си на сайта на jackpotcity, казвате вие. Мога да използвам предплатени карти, които съм теглил преди там, след като им казах, че е предплатена карта през повечето време там използвах предплатени карти Имам около 20 карти в тази сметка, която съм използвал никога не съм имал проблем Бил съм клиент там през цялото време със сигурност нямат нищо против да ми вземат депозитите, но когато дойде време да платят нещо, тогава т
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтова е проблемът, който изпратих след това снимка на картата и изявленията, те ясно знаят, че това е предплатена карта, изобщо не е правилна, те грешат, а също и на сайта не, ние изобщо го използваме, казва ли, че използвате предплатена пригответе рецептата, това е шега, за да не плащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що го взеха Депозирах два пъти с картата 20 всеки път, когато не върнаха депозитите ми или не поставиха тегленето на 200 в сметката ми, така че общо взето не, те откраднаха законното ми теглене, откраднаха ми и депозита, аз си го чакам оттегляне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, отидох до магазина, той ми направи копие на рецептата, изпратих го на казиното, все още нищо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, dnbwolfe22, за отговора. Страхувам се, че стигнахме до етап, в който вече не мога да ви помогна с този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с лицензиращия орган и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба до лицензираните от Kahnawake онлайн казина чрез следната връзка http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .
Иска ми се да можем да ви помогнем повече, но за съжаление не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ме, когато подадете официалната жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изтрийте това Свързах се с правилните хора thanxdelete
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, сега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
