Играчът от Чили беше депозирал $6000 песо на 13 юни, използвайки промоция, но парите не се появиха в сметката й в казиното, въпреки че бяха приспаднати от банковата й сметка. Многобройни имейли до екипа за поддръжка на казиното останаха без отговор. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното кредитира нейния депозит. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
Jackpot City Casino - Депозитът на играча липсва.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $6 000 CLP
Jackpot City Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 13 юни направих депозит от $6000 песо, използвайки промоцията от 35%. Парите бяха удържани от банковата ми сметка, но не се появиха в сметката ми в казиното. Изпратих безброй имейли до екипа за поддръжка на казиното, но няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми павиланатали,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема pavilanataly,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми павиланатали,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
