Jackpot City Casino - Депозитът на играча е забавен.

Направих депозит, но не получих кредит. Това се случи на 12 септември. Свързах се с мен чрез чат на живо и ме уведомиха, че е отхвърлен, така че трябва да получа 0.42635453LTC обратно в портфейла си. Но нищо не се случи цяла седмица. След това се свързах с мен чрез чат на живо и по имейл, тъй като поисках подробна информация и доказателство за депозит. Изпратих имейл повече от 10 пъти, но до днес не съм получил никаква обратна връзка по въпроса.

Защо изобщо няма отговор??? Предоставих всички доказателства като дата, час, адрес на портфейла, хеш номер, точна сума И СКРИНШОТ, както беше поискано. Не съм сигурен какво повече мога да направя. По-долу е имейлът, който изпратих, на който не получавам отговор.

———————————————————————-

Един от моите крипто депозити не беше кредитиран в сметката ми в Jackpotcity. Попитах чрез чат на живо, но не получих никакъв отговор и трябваше да обяснявам отново всеки път, когато се свързвах с тях за чат.

Моля, вижте доказателството за плащане по-долу и се надявам това да бъде коригирано скоро.

Направих 2 депозита с еднаква сума в LTC. Първият беше кредитиран, но вторият не. Ще предоставя доказателство и за двата депозита.

Първи депозит

Дата и час: 12 септември 2025 г. 23:20 (PST) / 13 септември 2025 г. 06:20 (UTC)

Преведен LTC: 0.42635453 LTC

Стойност в канадски долари: 68,55 канадски долара

Изпратен адрес на портфейла: ltc1q9y7u8cx3deuppqzq3cww7xxgzpeanwcn0k7pxt

Адресът на портфейла е прехвърлен от: ltc1qyrrmwf3zl7e2h8u2pjkxc4pwym8r0vu26yczn9

ID на транзакцията (TXID): 90ae4f397966dd7f422b26029a7d1bd952b121aedd908c8921af2be32c2f492a

Статус: Сума, кредитирана в сметката на Jackpotcity

Приложена е екранна снимка.

Втори депозит

Дата и час: 12 септември 2025 г. 23:24 (PST) / 13 септември 2025 г. 06:24 (UTC)

Преведен LTC: 0.42635453 LTC

Стойност в канадски долари: 68,61 канадски долара

Адресът на портфейла е прехвърлен на: ltc1q9y7u8cx3deuppqzq3cww7xxgzpeanwcn0k7pxt

Адресът на портфейла е прехвърлен от: ltc1qyrrmwf3zl7e2h8u2pjkxc4pwym8r0vu26yczn9

ID на транзакцията (TXID): 99a6b85696c5c088326d90863cba92290eb8333ab1bcae60659d4962542c48a8

Статус: НЕ Е КРЕДИТЕН

Приложена е екранна снимка.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с JackpotCity Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правили ли сте успешни депозити в казиното преди инцидента или след това?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Благодаря за отговора и информацията, предоставена по имейл.

• Бихте ли споделили екранни снимки на историята на депозитите си, показващи състоянието на транзакциите, изброени във вашата жалба?
• Бихте ли споделили екранна снимка на транзакция, която преди това е била успешно кредитирана към вашия казино акаунт, използвайки същия метод на плащане и съответния хеш (ID) на транзакцията?

Моля, изпратете тази информация на имейл адреса ми [email protected] или го публикувайте тук.

Уважаеми играч,

Благодаря за споделянето на необходимите доказателства.

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика JackpotCity Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Иска ми се да можех да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

За да продължим с проблема, препоръчваме да завършите процеса на казиното за разрешаване на спорове, който е описан в общите условия на казиното, точка 10.14 ОПЛАКВАНИЯ И СПОРОВЕ

https://www.jackpotcitycasino.com/terms/

Когато подавате жалба до служба за алтернативно разрешаване на спорове или директно до регулаторния орган, следните ресурси може да са полезни:

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators