Jackpot City Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.

През февруари имаха промоция за препоръчване на приятели, вместо обичайния бонус от $50, щеше да получите $100. Имах 2 успешни препоръки, като и двете направиха минималния депозит, но получих бонус само за една от тях. Изпратих им имейл поне 3 пъти и все още не съм получил отговор, минаха повече от две седмици, без отговор.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпа Джен,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с казиното и разбирам притеснението ви.

Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания относно това конкретно игрално заведение. Въпреки многобройните подадени жалби, казиното е приело политика за липса на реакция и не е отговорило на нито един от нашите опити за разрешаване на тези проблеми.

Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш, без да получиш никаква обратна връзка.

Получихте ли потвърждение или съобщение от казиното относно бонуса? Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене до [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

С най-добри пожелания,

Петра

Те ми отговориха по имейл, че вече са ме кредитирали, но имах 2 успешни препоръки от приятели и получих бонуса само за един от тях. Беше промоция за Свети Валентин, така че трябваше да получа 2 бонуса от по 100 долара, а получих само един. Нямам екранна снимка на заявката за теглене, тъй като просто искам да играя с бонус средствата си.

Скъпа Джен,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика JackpotCity Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми отпаднаха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания,

Петра