Jackpot City Casino - Безплатните завъртания на играча са недостъпни.

Играех в Jackpot City в секцията за джакпоти с играта Bet the Farm. Изглежда имат две версии, но тази, която играех, беше тази с джакпота им Lotsa Loot.

Спечелих безплатни завъртания и плячката от Lotsa едновременно. Получих наградата от Lotsa, но не мога да я използвам. Постоянно ми изхвърля код за грешка 15206. Свързвам се с тях повече от седмица по имейл със снимки, за да докажа проблема, но не получих отговор и нямат чат на живо.

Просто искам да играя безплатните завъртания, които спечелих. Никога не знаеш, може да са много пари, хаха.

Би било хубаво, ако изобщо ми отговорят, но те го игнорират. Казаха, че ще отговорят до 48 часа и въпреки многократните опити нищо.

Опитах се да ви покажа както екрана за печалба от безплатни завъртания, така и екрана за грешка, който се показва, когато натисна „Играй" при безплатните завъртания. Показва се само едно, така че не съм сигурен какво се е случило.

Уважаеми mcilpuf79,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблемите, с които се сблъсквате с безплатните завъртания. За да Ви помогнем по-добре и да разберем ситуацията, бихте ли могли да предоставите допълнителни подробности, като отговорите на следните въпроси:

• Какво устройство и браузър използвахте, когато срещнахте код за грешка 15206? Опитахте ли да изчистите кеша на браузъра си или да използвате друго устройство за достъп до играта?
• Можете ли да потвърдите дали можете да играете други игри на уебсайта на казиното без проблеми?
• Бихте ли потвърдили точния час и дата на последния ви контакт с екипа им за поддръжка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Здравей, Вероника,

Благодаря ви за отговора.

Да, изчистих всичко и рестартирах играта няколко пъти. Опитах различни браузъри и различни лаптопи. Тяхната Android система е напълно различна, така че играта дори не показва безплатните ми завъртания там. На всеки лаптоп, на който влизам в тази игра с джакпот, безплатните ми завъртания се показват като дължими, но когато се опитам да стартирам, получавам този код за грешка. Проверявам го всеки ден и проблемът е същият.

Да, мога да играя други игри без проблем и дори получих безплатни завъртания в друга игра, която успях да играя.

Последният имейл беше в понеделник, 16 юни в 14:34 ч. тихоокеанско време. След това опитах отново чата им, но това е Автобот и няма реална помощ.

Оценявам вашата помощ.

С уважение,

Мишел

Уважаеми mcilpuf79,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. За съжаление, казината от тази група отказват да сътрудничат и да коментират оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. В този момент мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган и ви предлагаме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да мога да ви бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.