Играчът от Манитоба се бореше с опции за закриване на сметка поради пристрастяващата си личност, свързана с ADHD, след като е похарчил хиляди долари в сайта на казиното. Той изрази желание да закрие акаунта си за постоянно, но не намери налична опция, което доведе до продължаващи опасения относно отговорния хазарт. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема, тъй като казиното отказа да сътрудничи поради строгите разпоредби на GDPR. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да избягва JackpotCity Casino в бъдеще.
Jackpot City Casino - Акаунтът на играча не може да бъде закрит.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 495
Сума: C$10 000
Jackpot City Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя тук от известно време и като човек с признато увреждане ADHD имам много пристрастяваща личност и съм похарчил 1000 долара. Исках да закрия акаунта си на няколко пъти, но няма опция за това на този сайт бих могъл да изключа сам, но това е краткосрочно решение и ще се върна за нула време, правейки депозити, които съм печелил понякога и просто искам да има нещо, което трябва да бъде. Готово за друг играч като мен. Няма да седя тук и да обвинявам някого, но ако опцията беше налична, щях да затворя акаунта си и евентуално да си спестя хиляди долари, не съм сигурен какво да правя с това или дали може да се направи нещо това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей c2voice,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с JackpotCity Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Поискахте ли самоизключване чрез поддръжката на казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, потвърден съм от 10 август 2024 г. и не съм говорил с никого от дълго време, всъщност не мога да си спомня дали съм и самоизключване, не мога да си спомня кога и дали съм го правил
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми c2voice,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират всякакви оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от JackpotCity Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
