Играчът от Бразилия депозира 50 и спечели 270. След като изпрати множество документи за проверка, всички бяха отхвърлени и след това сметката не показа баланс. Помолихме играча за повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
IZZI Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 270 R$
IZZI Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит от 50 и спечелих 270, но те поискаха куп документи и всички бяха отхвърлени. Сега проверих и няма салдо в сметката ми, плюс парите не са кредитирани в сметката ми. Не мога да го получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи mariadosacolao,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли посочили какви документи за самоличност сте предоставили на казиното? Получихте ли някакво обяснение защо са били отхвърлени?
Правилно ли разбирам, че печалбите ви бяха анулирани след неуспешна проверка?
Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно проблема си? Какъв беше техният отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
