Играчът от Германия чакаше от 12 април 2026 г. теглене на печалбите си, което беше поискал месеци по-рано. Той получаваше повтарящи се отговори за голям обем заявки и щателни процеси на преглед, докато имейлите му често бяха игнорирани. Играчът беше преминал KYC проверка и изпълни всички условия за бонуса, но все още не беше получил никакво изплащане. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснения, но не получихме съдействие, тъй като казиното имаше история на игнориране на усилията за медиация. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена и общата оценка на казиното беше засегната поради липсата на отговор.
iWinFortune Casino - Тегленето на играча е значително забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 140
Сума: 1 400 €
iWinFortune Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЧакам печалбите ми да бъдат изплатени от 12 април 2026 г. и когато питам, винаги получавам едни и същи отговори: голям брой заявки, процесът на преглед отнема повече време, защото са толкова щателни. Понякога имейлите са напълно игнорирани, а когато казвам в чата на живо, че други казина със същия лиценз имат същите забавяния на изплащането, те казват „не", това не е нормално за тях... Мисля, че това казино е измама и мога само да посъветвам всички да не депозират пари там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВсе още не съм получил изплащане там, но преминах KYC проверката и депозирах там с бонус, като изпълних напълно всички условия за бонуса.
Поздрави [Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод
Едни и същи отговори отново и отново в продължение на месеци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Chaser361,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 5 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика iWinFortune Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, вижте всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от iWinFortune Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
