Играчът от Австрия се сблъска със забавени тегления, получавайки само 400 евро всеки път вместо рекламираните 1200 евро на ден, като обработката на всяка транзакция отнема 2-3 дни. Тя поиска ускорени изплащания в съответствие с Правилата и условията на казиното. Поискахме допълнителни подробности от играча за разследване. Играчът предостави необходимата информация и проблемът беше успешно разрешен. След това жалбата беше приключена като разрешена.
iWild Casino - Тегленията на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 400 €
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТвърдиш, че плащаш 1200 на ден, или поне толкова можеш да поискаш... но сега получавам само 400 евро всеки път и ти отнема 2-3 дни, за да обработиш това. При тази скорост ще чакам до Коледа за моето изплащане 🙁. Моля, ускорете изплащанията, както е посочено в Правилата и условията.
Освен това съм много доволен от казиното! Обслужването на клиентите също е отлично!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми annahoppichler21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте имали с процеса на изплащане в казиното.
За да ни помогнете да разследваме вашия случай и да работим за разрешаване, бихте ли предоставили следните допълнителни подробности:
- Заявки за теглене: Бихте ли посочили датите и сумите на вашите скорошни заявки за теглене?
- Комуникационни записи: Можете ли да препратите имейл или съобщение, което сте имали с казиното относно ограниченията за изплащане и времето за обработка?
- Правила и условия: Имате ли копие или екранна снимка на Правилата и условията, където се посочва политиката за изплащане от 1200 евро на ден?
- Забавяне на обработката: Получавали ли сте някакви конкретни причини от казиното за намалените суми на изплащане и забавянето на обработката?
Можете да препратите всяко подходящо съобщение до [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, annahoppichler21, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
