Играчът от Латвия се сблъсква с проблеми с тегленето на пари от казиното, след като е поискал теглене преди месец. След като е преминал през процеса на проверка, последната му заявка за теглене е била анулирана и сега акаунтът му е блокиран за тегления без никакво обяснение от KYC или екипа за поддръжка.
iWild Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 12h 26m 42s
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНа 28.07.2026 се регистрирах в iwild. Започнах да играя слотове, на 29.07.2026 поисках теглене на малка сума. На същата дата поискаха документи от мен. Изпратих им тонове документи и накрая на 25.08.2026 успешно потвърдих акаунта си. На 27.08.2026 поисках ново теглене, което беше анулирано на 02.09.2026. Сега акаунтът ми е блокиран за тегления. Техният KYC и екипът за поддръжка не поискаха нови документи от мен и не обясниха какъв е проблемът. Не ми позволявате да качвам скрийншотове, мога да ги изпратя по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с iWild Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли могли да изброите какви документи са били поискани от Вас?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
