Играчът от Канада беше завършил успешно проверката на KYC, загуби $3,000 и по-късно спечели $4,750, но само $500 бяха успешно изтеглени. Въпреки че беше информиран за предстоящите плащания, той изрази недоволство от продължителното забавяне в обработката на останалата част от печалбите му от 25 февруари насам. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че тъй като оставащият баланс е изигран, те не са в състояние да помогнат допълнително с неговата жалба относно проблемите с тегленето.
iWild Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$4 250
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, може би някой може да помогне и на мен, регистрирах се, преминах KYC проверка, всичко беше наред, загубих пари, 3000 долара, след това ми върнаха пари и спечелих обратно и спечелих $4750 долара, опитах се да изтегля пари и само 500 долара минаха, а останалите бяха анулирани, беше 25 февруари, сега е 2 март, пиша им по пощата и те първо ми казаха, че ще платят на 3 и 6 март още не се знае какво ще се случи. Но просто искам да изразя недоволството си, как могат да обработват и бавят пари толкова дълго? Имат писмен лимит от 1200 канадски долара на ден, 20 000 долара на месец, съмнявам се, че ще ми дадат парите за един месец! Казино гуру, трябва да помагате на лоялните си членове, не можете да давате такава оценка на такива казина. Това ни подвежда. Моля, кажете ми какво да правя? Да оставите оплакване или да изчакате още малко?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pipiag680,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате. За да ми помогнете да разбера по-добре ситуацията, бихте ли отговорили на няколко въпроса?
- Бихте ли посочили кой кешбек бонус сте получили от казиното? Ако е възможно, моля, изпратете ми линк към този бонус или екранна снимка от него.
- След като поискахте тегленето, останалият баланс, който беше анулиран, върна ли се в профила ви или сумата беше конфискувана?
- Бихте ли любезно препратили всяко съобщение между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на изплащането на вашите печалби? Моля, изпратете го на моя имейл адрес [email protected] .
Надявам се, че можем да разрешим този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви SMS на вашия имейл, друг проблем, откраднаха 1200 долара от сметката ми, те не са достъпни за теглене и не са в баланса, пиша им, те не отговарят, операторите не искат да помогнат, пренасочват към финансовия отдел, игнорират, имах 4750 долара в баланса си, от които успях да изтегля 1700 долара, 3050 от тези пари останаха, 1200 долара изчезнаха от баланса ми и останаха 1848 долара, те са измамници! Мога да ви предоставя цялата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за имейлите и екранните снимки.
Казиното обясни в един от имейлите, че бонусът за връщане на пари идва с таван за максималните възможни печалби. Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт ( връзка ), ние считаме наложените лимити за печалби за нечестни и хищнически само когато се прилагат към игри с истински пари. Ние обаче приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Така че, ако сумата на печалбата е ограничена до 4753,8 CAD, считаме, че това е в съответствие с правилата и условията на казиното.
Бихте ли изяснили следното:
- Колко висящи заявки за теглене в момента има във вашия акаунт?
- Колко пари искате да изтеглите?
- Получихте ли вече някоя от печалбите от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря за помощта. Очакваната сума беше 900 долара, но аз не чаках и просто играх, това казино ме измами, общата печалба беше 7500 долара, но ми казаха, че мога да изтегля само 4750, останалите пари бяха отписани, след това ме измъчваха с превода на пари под претекст, че Interact е виновен, говорих с представители на Interact и те ми отговориха, че това не е вярно, казиното трябва да поеме малко вид отговорност или глоба или намаляване на статуса тук. Парите ми вече са загубени, така че никой няма да ми ги върне, благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pipiag680,
Благодаря ви за вашата актуализация. Разбирам, че тази ситуация ви е разочаровала. Въпреки това, тъй като оставащият баланс вече е изигран, ние трябва да отхвърлим вашата жалба, тъй като не можем да помогнем в случаите, когато средствата вече не са налични.
За бъдещи справки силно препоръчваме да не играете с оставащия баланс, докато се разглежда активна жалба. Запазването на средствата непокътнати ни позволява да се застъпваме по-ефективно в случай на неоправдани забавяния или проблеми с тегления.
Ако някога отново се натъкнете на подобна ситуация, моля, свържете се с нас, преди да предприемете по-нататъшни действия. Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
