Играчът от Нова Скотия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че тегленето му се отменя от системата на казиното. Улеснихме комуникацията между играча и казиното, което доведе до разрешаването на проблема. Играчът потвърди, че въпросът е решен и поиска да затвори жалбата.
iWild Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$175
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗавърших бонус залог на 3 януари и изпратих теглене, нямам проблем да бъда търпелив и да изчакам тегленето, но на 6 януари тегленето ми беше отменено от казиното. Свързах се с поддръжката и те казаха „о, тъй като interac има изчакване от 48 часа, ако плащането не бъде одобрено, моля, направете ново теглене и аз ще се свържа с екипа по плащанията" Това звучи като вътрешен проблем, тъй като нямах проблеми получаване на тегления с Interac от множество сайтове. Подадох второто теглене, все още не е одобрено още два дни и след това отново се анулира. Свързах се с поддръжката и те отново казаха „да, просто продължавайте да теглите отново на всеки 48 часа". Това е абсолютно нелепо, никога преди не съм имал този проблем. Моят акаунт е напълно потвърден и сумата е толкова ниска, че не могат да одобрят $175? Те имат вътрешен часовник от 48 часа и тегленията се анулират автоматично. Изглежда като начин да спреш хората да се оттеглят. Просто си искам парите без BS.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Kegsey,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Добре е да изчакам процеса на теглене, проблемът ми е, че той непрекъснато се анулира от тяхната система. Това е абсолютно недопустимо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кегси,
Можете ли да изясните откога вашият акаунт е напълно потвърден и дали сте получавали тегления от казиното в миналото?
Освен това опитахте ли да използвате различен метод на плащане, ако този се анулира?
Очаквам с нетърпение да ви чуя.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кегси,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
