Играчът от Италия съобщи, че уебсайтът на казиното е спрял да работи на 8 август 2025 г., което съвпада с неговата заявка за теглене. Той чу противоречиви причини за прекъсването, включително технически проблеми и системни актуализации, и изрази загриженост относно потенциални забавяния при обработката на тегленията въз основа на други оплаквания, които беше чел. Екипът по оплакванията се опита да помогне, като поиска допълнителна комуникация от играча и удължи периода за запитване. Поради липса на отговор от играча обаче, оплакването беше затворено с възможност за повторно отваряне в бъдеще.
iWild Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради затваряне на уебсайта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 370 €
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУебсайтът е недостъпен от петък, 8 август 2025 г.
около 16:00 UTC
Докато не мога да получа достъп до уебсайта, те казват, че отстраняват технически проблеми. Други казват, че актуализират системата.
странно, защото всичко това се случва, когато поискам теглене... съвпадение ли е?
Прочетох още едно подобно оплакване
че те забавят/забавят всяка транзакция за теглене..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с iWild Casino. След преглед на оплакването ви, изглежда, че уебсайтът на казиното в момента е в процес на поддръжка. Подобни случаи не са необичайни. Препоръчваме ви да изчакате няколко дни, за да видите дали сайтът ще се върне към нормална работа.
Освен това, за да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли могли да посочите точната дата на заявката си за теглене?
- Имали ли сте успешни тегления от това казино, моля?
- Натрупахте ли средствата си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей.
- точната дата на оттегляне е
8 август 2025 г.
около 15:30 UTC
- Опитах се да тегля преди, но проблемът беше същият. Обработката отне толкова време, докато не анулирах, играх и загубих.
- средствата, които тегля, са от кешбека ми от последния ми депозит.
Моля, свържете се с това казино. Те не отговарят на съобщенията ми.
благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Xpeke,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
