Играчката от Испания се сблъска с проблем, при който депозитът ѝ не активираше дневната промоция в казиното, което тя отбеляза, че прилича на ybets. Опитахме се да изясним ситуацията, като зададохме въпроси относно наличността на бонуса, комуникацията с поддръжката на казиното и състоянието на депозита ѝ. Поради липсата на отговор от страна на играчката на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена без решение. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
iWild Casino - Играчът е депозирал пари, но не е получил бонус.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 22 €
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Направих депозит и те не активираха дневната промоция.
Тази страница е копие на казино ybets.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бонусът, който искахте да активирате, наличен ли беше директно на уебсайта на казиното или се предлагаше само чрез Telegram?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като разбрахте, че бонусът не е бил кредитиран в сметката ви?
- Вече започнахте ли да играете с депозита си или той все още е недокоснат в сметката ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Pulgo54 и Казино Гуру,
Играчът има няколко депозита на въпросната дата. На играча са издадени два бонуса за депозит, избрани от него, с промоционални кодове WELCOME в 08:36:13 UTC (69.66 бонус и 100 безплатни завъртания, 4-ти и последен депозит за този код) и FIRSTSTEP в 09:36:40 (21.95 бонус и 50 безплатни завъртания). В този ден не са активирани други бонуси и е направен друг депозит от 22.2 EUR в 10:17:52 UTC без активен бонус код. Следващият бонус код е активиран от играча в 14:26:34 UTC на 16 януари и е използван успешно на 17 януари в 13:25:25 UTC.
Поради това на играча бяха издадени всички съответни бонуси. Искаме да напомним на играча, че изпращането на депозит не му дава право на бонуса, освен ако бонусът не е активен и избран по време на депозита. Въведените бонус кодове нямат обратна сила.
С уважение,
Представител на казино iWild.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pulgo54,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
