Играчката от Австрия, която депозира и загуби над 1500 евро, беше обявена за пристрастена към хазарта без обяснение и загуби достъп до сметката си. Тя съобщи проблема си на екипа за оплаквания, заявявайки, че не може да влезе в акаунта си и не е получила никакъв отговор на имейлите си. Екипът за жалби изясни, че казината имат право да ограничават или затварят сметки, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности. Тъй като казиното не е удържало средства, екипът по жалбите заключи, че не може да помогне повече и жалбата беше отхвърлена.
iWild Casino - Играч, маркиран като пристрастен към хазарта от казино.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 500 €
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводIwildcasino!
Изведнъж заявява, че съм пристрастен към хазарта!
След като депозирах и загубих над 1500 евро!
Това е невероятно възмутително!
Очаквам обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа мариоара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? В момента имате ли достъп до сметката си в казиното? Има ли държани средства по сметката?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Нямам достъп до акаунта си. Няма отговор на имейла ми.
И аз не мога да чатя повече.
Имам само един кешбек в сметката си. Наистина ме дразни, че бях класифициран като пристрастен към игри.
Поздрави и много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, marioara. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби и/или не е удържан активен баланс на реални пари, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕ, благодаря ви много за усилията!
ЧУДЕСНО е, че на казината е позволено да правят всичко!
Също и с техните благословии.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви, но както обясних, на казиното е позволено да затвори акаунта на играча по всяко време по каквато и да е причина, стига да не бъдат конфискувани средства.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
