Играчът от Германия спечели €2567, използвайки €300 бонус, но загуби целия си баланс поради изискване за еднодневно залагане в Iwildcasino. Той намери тази времева рамка за несправедлива в сравнение с обичайните практики в други казина и пожела да подаде жалба. Екипът по жалбите заключи, че тъй като периодът на залагане е бил ясно посочен, играчът е трябвало да спазва тези условия, което е довело до затварянето на жалбата.
iWild Casino DE - Печалбите на играча се конфискуват поради кратък период на залагане.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 567 €
iWild Casino DE
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи казино гуру, играх с €300 бонус пари на 17 април 2025 г. и спечелих €2567. Максималното изплащане, което мога да поискам, е €1500. Проблемът е, че в Iwildcasino имате само един ден, за да заложите бонуса. Когато исках да заложа бонуса днес на 19 април 2025 г., целият баланс беше изчезнал. Забелязах това едва днес, когато направих депозит, за да проверя колко дълго трябва да залагате бонуса. Показа ми 1 ден. Мисля, че това е много кратко време, в което играчът няма възможност да заложи бонуса и намирам това за несправедливо. Ето защо искам да се оплача, така че казиното да приеме, че е обичайна практика да се залага бонус в рамките на поне 2-3 дни или повече, което е обичайно за други казина.
Моля ви, скъпи casinoguru, да изпратите моята жалба до iwild и да се надявам на отговор от iwild.
Налични са екранни снимки за напредъка на играта, деня на депозита и времето, за което мога да използвам бонус.
Благодаря, с поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей emuotze8,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с iWild Casino DE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли беше първият бонус, поискан в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Ако е ясно посочено, че залагането трябва да бъде извършено в рамките на 1 ден, не можем да направим нищо - всеки играч трябва да прочете правилото за бонуса, преди да го приеме, и както направихте, вие се съгласявате и с ограничението за време за залагане.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
- Да, акаунтът ми е верифициран, за съжаление не мога да ви кажа точно от кога, никъде не е посочено
- Не, това не беше първият бонус, който поисках.
- Не, още не съм говорил с казиното.
Благодаря ви за предоставената информация, но когато депозирах отново днес, лимитът на бонуса беше определен за няколко дни и следователно не разбирам защо лимитът за този бонус е определен на 1 ден, а за други бонуси е определен на няколко дни или дори седмици.
Благодаря, с поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей emuotze8,
Всеки бонус се счита за добра воля на казиното и те могат да определят всякакви правила за тях - следователно и периода на залагане.
За съжаление, тъй като беше ясно посочено, че бонусът има период на залагане от 1 ден, играчът трябва да се съобрази с това.
Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата поради горепосочените причини.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
