Играчът от Полша се сблъска с трудности с блокирана сметка, след като се опита да изтегли 4000 злоти, и не получи никакви обяснения от казиното по въпроса. След преглед на случая беше заключено, че сметката е била затворена поради нарушение на Общите условия на казиното, свързани с използването на забавени рундове, които са забранени. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена въз основа на доказателствата, предоставени от казиното. Играчът беше посъветван внимателно да прегледа условията за бонуса в бъдеще.
iWild Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 4 000 zł
iWild Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, правя теглене за 4000zl и изходът ми е блокиран. Изпращат ми само това и не искат да ми дават обяснения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми drybicki4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Били ли сте помолени да завършите проверката на акаунта в казиното? Подадохте ли необходимите документи за извършване на проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх около 2 седмици, играя много на ножовка като Ze zeus и Le Bandit, използвах баланса си, да, попитаха ме за верификация и им изпратих документите си и верификацията беше завършена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Бихте ли ми казали кои документи трябва да предоставите?
- Какви видове документи сте предоставили?
- Съвпадат ли документите с личната информация, която сте въвели в профила си?
- Казиното възстанови ли последния ви депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема drybicki4,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих им извлечение от банковата сметка, всичко съвпада с личните документи. Казиното не ми върна последния депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, drybicki4, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей drybicki4,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим iWild Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино iWild,
Можете ли да предоставите повече информация защо акаунтът на играча е затворен? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Михал,
Бихме искали да Ви информираме, че акаунтът на играча е затворен поради нарушение на нашите Общи условия, по-специално свързани с използването на забавени рундове, които са строго забранени на нашата платформа. Съответните доказателства са изпратени на предоставения от Вас имейл адрес. Оценяваме Вашето съдействие при разрешаването на този въпрос.
С най-добри пожелания,
представител на iwildcasino.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора и предоставените доказателства, екип на iWild Casino.
Уважаеми drybicki4,
След щателен преглед на информацията и доказателствата, предоставени от екипа на казиното, беше заключено, че вашата игра е включвала техниката на забавени рундове, която не е разрешена, както е споменато по-горе.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация и доказателства, сме принудени да отхвърлим това оплакване, тъй като сте нарушили правилата на казиното. Силно ви препоръчваме внимателно да прегледате условията за бонуса, преди да активирате каквито и да е бонуси, за да осигурите пълно спазване на правилата.
Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се постараем да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
