Играчът от Гърция беше депозирал 50 евро в казиното, но сметката му беше затворена без обяснение веднага след това. Той се беше опитал да се свърже с казиното няколко пъти, за да си върне парите, но не получи отговор. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
IviBet Casino - Сметката на играча е затворена след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, направих депозит от 50 евро и те затвориха сметката ми. Преди това поисках закриване и не получих отговор. След това, веднага щом направих депозита, те затвориха сметката ми без никакво обяснение от моя страна. Изпратих им безброй съобщения, за да ми върнат парите, но не получих никакъв отговор.
И парите са останали в сметката. Вярвам, че е направено умишлено. Очаквам вашия отговор.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми мениджъри,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с IviBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Последният ви депозит единственият остатък по сметката ви ли беше към момента на закриването ѝ?
- Каква беше причината, която посочихте на казиното за закриване на акаунта?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, опитвайки се да разрешите проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема managertse,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
