Играчът от Испания се сблъска с постоянни трудности с тегленето на средствата си, след като казиното затвори акаунта й след сложен процес на проверка. След като беше информирана за проблеми с тегленето, тя не успя да поиска ново теглене поради закриването на сметката и нейните средства, надхвърлящи €1000, останаха задържани. Проблемът беше разрешен, когато тя потвърди, че най-накрая е получила плащането си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.
IviBet Casino - Сметката на играча е затворена, като средствата са задържани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 047 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе са измамници.
Първо ограничават акаунта ми за печалба от 2 или 3 залога, след това ме карат да премина през брутален процес на проверка, като отхвърлят всеки документ или ме карат да изпращам едно и също нещо няколко пъти (например селфи с кодове, написани на хартия).
Когато според тях вече съм проверил всичко и направя заявката за теглене, те закриват акаунта ми.
По принцип в този момент не ми пука дали ще ми закрият акаунта, но разбира се, минават дни и седмици и не получавам тегленето.
Питам ги къде ми е тегленето и те ми казват, че се е объркало, отменено е и трябва да го поискам отново.
но не мога да поискам отново, защото ми затвориха акаунта и нямам достъп до него!
Свързах се с тях чрез чат и те просто ми казват глупави неща и не ми дават никакво решение и не отговарят на имейла ми.
Те са удържали повече от €1000 от моите пари.
Това е един след друг, начинът, по който тези крадци действат и действат, е луд.
Ако ми платят, ще го редактирам, за да съобщя, че най-накрая са продължили с плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми маменбетс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mamenbets,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, най-накрая ми платиха!
благодаря ти!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми маменбетс,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
