Играчът от Испания твърди, че е предоставил цялата необходима документация за проверка, но е получил известие, че е нарушил условията, което е довело до конфискация на печалбите му. Той твърди, че никога не е нарушавал никакви условия и смята, че средствата му са били несправедливо взети. Екипът по жалбите разгледа случая и получи доказателства от казиното, потвърждаващи, че играчът е създал множество акаунти. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена въз основа на тази информация.
IviBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 887 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе са измамници от учебника, тази страница е измама.
Поискаха ми хиляда неща за проверка, изпратих им всичките: две сметки, два различни документа за самоличност (лична карта и шофьорска книжка), селфита с лична карта, селфи с код, написан на хартия, който ме поискаха...), всичко!
Изпратих им всичко перфектно, а те винаги отхвърляха тегленето ми.
Изведнъж получавам имейл, в който се казва, че „наруших условията" и че ми конфискуват парите! Позволиха ми да изтегля само последния депозит; останалите пари си задържаха!
Ограбиха ме без причина!!
Никога преди не съм се регистрирал в този букмейкър, никога. Не съм нарушавал никакви условия. Ограбиха ме, защото са пълна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми МЛопес,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре и да разследваме случая Ви задълбочено, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?
- Получихте ли някакви конкретни подробности от казиното относно предполагаемото „нарушение на условията"? Ако е така, моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното на [email protected] .
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MLopez,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо аз вече ти отговорих и изпратих информацията на имейла на 18 юни с необходимите документи и отговорите на въпросите.
Ще ви отговоря отново тук и моля, проверете имейла от 18.06.
Получихте ли конкретна информация от казиното относно предполагаемото нарушение на условията? Ако е така, моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното. .
Изпраща се от 18 юни. Казаха ми, че съм нарушил условията, без да ми кажат какви са те или защо.
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Без бонус
Какви игри играхте? Слот машини, казино на живо или просто спортни залози?
казино на живо и спорт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей????
Можете ли да ми помогнете или не?
Трябва ли да ви изпратя документите за потвърждение, които ви изпратих?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла.
Въз основа на съобщението, което сте получили от казиното, изглежда, че е имало някои проблеми с процеса на проверка, които са довели до закриването на акаунта ви.
Бихте ли потвърдили дали сте се регистрирали, използвайки правилните си лични данни, включително пълното си име, адрес и дата на раждане?
Също така, използвали ли сте само собствените си методи на плащане, за да правите депозити?
Моля, препратете документите, които сте представили на казиното за проверка, на [email protected] .
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей!
Проверих го напълно, ще ви кажа всичко, което изпратих:
ДНР отпред и отзад
фактура 1
селфи с лична карта
фактура 2
шофьорска книжка
Селфи с лична карта и код, написани на лист хартия, който ми бяха изпратили предварително.
Ако това не е потвърждаване на самоличността?!?!?!
Всички регистрационни данни бяха верни и разбира се, използвах собствен метод на плащане, чий друг?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
Уважаеми IviBet Casino, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Благодарим ви за търпението, докато разглеждахме този случай.
Бихме искали да Ви информираме, че всички съответни доказателства са били предоставени директно на Павел за преглед и оценка.
Оценяваме съдействието ви за разрешаването на този въпрос по прозрачен и справедлив начин.
С най-добри пожелания,
Казино IviBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМЛопез, получихме достатъчно доказателства от казиното, които потвърждават, че сте създали множество акаунти.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
