Играчът от Италия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. По-късно играчът потвърди, че е получил две тегления от €4,000 и впоследствие изтегли допълнителни €16,000. Жалбата беше отбелязана като разрешена след успешните тегления и играчът изрази задоволство от резултата.
IviBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 82 454 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Депозирах и играх в това казино, без изобщо да използвам бонуси, като постепенно увеличавах залозите си на слот машини. След като спечелих значителна сума, направих първата си заявка за теглене от €4000, но от този момент процесът беше изключително сложен. Всеки път, когато се опитах да се оттегля, ми бяха поискани различни документи, които бяха последователно отхвърляни по различни причини (несъответстващи, недостатъчни, искане за нови документи и т.н.), което правеше целия процес разочароващ.
Най-накрая последният поискан документ беше одобрен, но моята заявка за теглене все още чака и не съм получил никакво съобщение от казиното. Сумата, която спечелих, е €82 454 и след като прочетох някои отрицателни отзиви и забелязах съмнителната оценка на CasinoGuru, започвам да се притеснявам.
Надявам се, че можете да ми дадете съвет как да процедирам, за да получа това, което ми се полага.
Благодаря ви предварително за всяка подкрепа, която можете да предоставите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Renegade99,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що получих две тегления от €4000. Въпреки това бих искал да оставя жалбата отворена до края.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТази седмица успях да изтегля €16 000. Засега всичко върви добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЖалбата може да бъде приключена, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Renegade99,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
