Играчът от Испания, който имаше потвърден акаунт, се сблъска със закриване на акаунта си след опит за две тегления. Казиното твърди, че е нарушила Общите условия, но не уточни как, оставяйки я без достъп до печалбите си. След проверка беше установено, че е предоставила документи, които не са нейна собственост и са свързани с предварително блокиран акаунт поради измама. В резултат на това беше заключено, че действията на казиното са били оправдани и жалбата беше отхвърлена.
IviBet Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 500 €
IviBet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Имам потвърдена сметка в това казино. Играх казино игри и залагах и след като наредих две тегления, те ми казаха, че акаунтът се затваря, защото съм нарушил Правилата и условията. Те не ми казват, че съм в нарушение; те просто пазят средствата ми. Прилагам имейла, който получих. За тях е необичайно да задържат печалбите ми, без да могат да направят нищо и без да предоставят друга информация освен имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми florentinapina27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с IviBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Колко сте депозирали? Депозитът ви върна ли се успешно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема florentinapina27,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, извинявайте за закъснението.
Както изпращам прикаченото, Ivibet Casino казва, че съм извършил измама в акаунта си, без допълнителна информация. Те не предоставят допълнителна информация, само че затварят акаунта ви поради измама и това е всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, отговорете на въпросите, които зададох по-рано, преди да продължим.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Колко сте депозирали? Депозитът ви беше ли върнат успешно?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Регистрирах се на 20 януари и бях блокиран около 10 март.
Играл съм в казино, по-специално рулетка, но най-вече спортни залози.
НЕ съм използвал/а никакъв бонус
Депозирах около €600 и реализирах печалба от €1100.
Именно когато наредих тегленето, когато (о, изненадващо) ми казаха, че съм извършил измама (но без да ми кажат каква измама съм извършил).
Оттогава до днес...
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, florentinapina27, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, florentinapina27, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля IviBet Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми florentinapina27 и Петър,
Бихме искали да Ви информираме, че изпратихме всички доказателства на Петър по имейл за преглед. Моля, проверете входящата си поща за подробности.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
С най-добри пожелания,
Казино IviBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Не можете ли да ми изпратите доказателствата за блока за измама?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте доказателствата, представител на IviBet Casino .
florentinapina27 , казиното ми предостави доказателства, които повдигат съмнения относно валидността на вашия акаунт. Според информацията, предоставена от казиното по време на първия ви опит за проверка, вие сте предоставили документи, които не са ваши, а на някой, който вече се е регистрирал в казиното и чийто акаунт е блокиран поради измамна дейност. Установено е също, че сте получили средства, които са били използвани за депозиране в казиното от портфейла с криптовалута на същото лице.
Както може би знаете, индустриален стандарт е всяко лице да управлява само една сметка на свое име и да използва собствени средства за депозиране. Тъй като вашата дейност доказва, че очевидно сте нарушили тази политика, ние смятаме, че предприетите от казиното стъпки са оправдани. Поради тази причина впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането.
С уважение,
Петър
Автоматичен превод:
