IviBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблеми с тегленето.

здравей Искам да оставя оплакване за казиното iVibet. Това казино блокира акаунта ми, обвинявайки ме в измама. Изтеглиха първото теглене от $200, но със следващата заявка за теглене от $209 започна кошмарът. Едно след друго искаха потвърждение на документи и селфита. Вече бях уморен от всичко това, писах на support и им казах, че изпращам селфи отново и няма да го правя повече, тъй като няма смисъл да правя селфита отново и отново, казах им, че ако не ми изплатят печалбите, ще подам жалба срещу тях. Няколко часа по-късно акаунтът ми беше блокиран, на пощата дойде известие, че има измамна дейност в акаунта ми, но нищо не беше казано какво точно. Моля ви за помощ, защото това е само извинение да не плащате.

Уважаеми KilKar,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогнем по-добре и да улесним разрешаването на проблема ви, бихте ли ни предоставили следните подробности:

• Какви конкретни документи са били поискани за проверка по време на процеса на теглене?
• Получавали ли сте имейл от екипа за поддръжка на казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако е така, любезно ми го препратете на [email protected] .
• Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравей Вероника.

Бяха изискани следните документи: Алтернативно доказателство за адрес, селфи с документ в ръка, селфи с документ в едната ръка и с лист хартия с номера в другата ръка.

Да, получих писмо от поддръжката: изпратих ви екранна снимка по имейл.

Играх в казиното и също залагах. Плинко, мини.

Благодаря ви за имейла. Забелязах, че в известието, което сте получили от казиното, има бележка, която ви съветва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, ако искате да научите повече за причините за закриването на вашия акаунт.

Бихте ли могли да ме уведомите дали сте изпълнили тази препоръка и сте се свързали с техния екип за поддръжка на клиенти?

здрасти Опитах се да се свържа с тях. Но нищо не се случи.

Моля, препратете ми съобщенията, които сте изпратили до казиното на [email protected] . Благодаря ви за съдействието.

Изпратено

Благодаря Ви много, КилКар, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Питър ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.

Моля, обърнете внимание, че ако въпросът е свързан единствено със спортни залози, със съжаление Ви информираме, че няма да можем да Ви помогнем, тъй като нямаме отдел, който да се занимава с подобни въпроси.

Здравей,

Благодаря ти, КилКар, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля IviBet Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да му помогнем да получи печалбите си.

Благодаря!

Скъпи всички,

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

Петър, любезно Ви молим за удължаване на срока за събиране на всички необходими доказателства по този случай. Процесът все още е в ход и ние работим усърдно, за да съберем съответната информация.

Оценяваме Вашето разбиране и търпение, докато работим по разрешаването на този проблем.

С най-добри пожелания,

Казино IviBet

Искам да коментирам отговора на казино ivibet.

Казино ivibet! Мина повече от месец, откакто акаунтът ми беше блокиран, а вие твърдите, че все още не сте събрали цялата информация по този случай!?

Това говори само едно нещо, вие произволно блокирате акаунти без причина и когато ви питат защо сте направили това, започвате спешно да „събирате" информация. Това е нелепо) Няма да се изненадам, ако „съберете" много информация, за да оправдаете действията си.

Уважаеми КилКар,

Благодаря ви за търпението.

Бихме искали да Ви информираме, че изпратихме доказателствата относно това оплакване на имейл адреса на Петър за допълнително разглеждане.

Оценяваме вниманието ви към този въпрос.

С най-добри пожелания,

Казино IviBet

Благодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на IviBet Casino .

Казиното KilKar е представило доказателства, които пораждат сериозни опасения относно автентичността на документите, които сте предоставили по време на процеса на проверка „Познай своя клиент" (KYC). След преглед изглежда, че въпросните документи може да са били променени, което е повод за сериозно безпокойство.

Моля, имайте предвид, че подаването на редактирани или фалшифицирани документи представлява измамна дейност. Подобни действия се приемат много сериозно и могат да имат тежки последици, не само в контекста на този въпрос, но и при всякакви бъдещи взаимодействия с подобни институции.

В светлината на гореизложеното, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С уважение,

Петър