Играчът от Колорадо е поискал оттегляне, преди да изпрати тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Island Reels Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Island Reels Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазаха ми, че срокът им за тегления е 2 дни и парите ми ще бъдат в понеделник. Подадох документите си и направих своя „депозит за потвърждение", за да мога да получа тегленето си в рамките на минути след тяхното искане. Получих обаждане от човек, който каза, че всичките ми документи са одобрени и че ще получа парите си следващия понеделник. Е, дойде понеделник, не получавам нищо, затова се обадих и те казаха, че имат проблеми с процеса на теглене на биткойни. Същия вторник, но след това ми казаха, че мога да получа тегленето си под формата на кредитна сметка, която ще мога да използвам само в техните казина. Подозрително... Така че отказах и в сряда проблемът им беше решен, с изключение на това, че този път моят файл беше изпратен за окончателен одит, преди да мога да получа изплащането си. В петък сега ми казват, че документите ми са одобрени и че изплащането ми ще бъде обработено със следващата партида изплащания, която сега е следващия понеделник. Е, понеделник е в 22:00, а аз все още не съм получил тегленето си, затова се обадих и сега те ми казват отново, че моят файл е за окончателен одит и че изплащането ми ще бъде обработено със следващата партида плащания, което този път ще е в сряда. Постоянно ме лъжат за това къде е моето досие, всичко съвпада, няма да има причина да проверявам личната си карта срещу доказателството за адрес в продължение на две седмици. Те трябва да бъдат включени в черния списък. Искам си парите, но сега прибягват да ми затварят, когато се обадя или разговарям.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми JefeCajones,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте JefeCajones,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
