Island Reels Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, спечелих в казино island reels с безплатен бонус Спечелих 2000 долара и ги изтеглих, изпратих всички документи и когато ги помолих да променят номера ми, казаха, че имам няколко акаунта и сега са затворили акаунта ми. Нямам няколко акаунта, освен ако някой в ​​моята къща не е използвал моите данни или има дъщерни сайтове, но аз не знаех това и те отказват да изплатят печалбите и знам, че не могат да заключат в казиното

Уважаеми rjiddy1986,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето на печалбите ви от Island Reels Casino.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем, можете ли да ни предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:

• Какви конкретни документи изпратихте за процеса на проверка?
• Можете ли да потвърдите дали някой друг във вашето домакинство е използвал вашите лични данни, за да създаде акаунт?
• Имаше ли някаква комуникация от казиното относно закриването на вашия акаунт?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Ако имате подходяща комуникация с казиното, която искате да препратите, моля, изпратете я на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Изпратих ви обратно имейл. Изпратих паспортен адрес на банкова карта aaf, целият формуляр чакаше да бъде одобрен и след това, когато попитах за моето теглене, споменатите няколко акаунта, когато попитах колко време ще отнеме и те казаха, че затваряме вашия акаунт

Благодаря ти rjiddy1986 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като се нуждаем от допълнителни доказателства от казиното относно множеството ви сметки, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей, rjiddy1986,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Island Reels Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Island Reels,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на [email protected]

Благодарим Ви за имейла и предоставените доказателства, екип на Island Reels Casino.

Уважаеми rjiddy1986,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, отхвърляме това оплакване като неоснователно поради нарушение на общите условия на казиното и условията за бонуси - множество създадени акаунти се затварят един след друг с едни и същи IP адреси, едно и също име и фамилия, един и същ адрес и една и съща дата на раждане. Всички акаунти са се възползвали от бонусите, а казината имат много строга политика по отношение на случаите на множество акаунти, използвани по този начин. Екипът на казиното е действал съгласно своите общи условия, както ви беше съобщено по-рано.

Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-отзивчиви в този случай. Ако в бъдеще срещнете някакви затруднения с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ще се постараем да Ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру