Играчът от Германия имаше проблем с печалбите си в Instaspin. След като изпълни изискванията за бонус игра, €575 бяха приспаднати от сметката му, оставяйки го само с €24. Въпреки опитите си да разреши проблема с поддръжката на клиенти, той получи незадоволителни отговори. Бяхме поискали допълнителна информация, включително бонус връзка или екранна снимка и препис на неговия разговор с отдела за поддръжка на клиенти. Играчът обаче успя да разреши проблема самостоятелно и поиска затваряне на жалбата му.
Instaspin Casino - Печалбите на играча не са кредитирани правилно.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 575 €
Instaspin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, регистрирах се с instaspin вчера и веднага депозирах 25 евро, включително 100% бонус. Оттогава превърнах това в 700 евро.
След това проверих, за да видя колко повече в проценти трябва да „цикля", за да използвам правилно бонуса. Мисля, че все още беше 1,5 процента и имах около 600 евро.
И така, започнах да играя играта Big Bass Splash, залагайки 80 цента, за да изпълня оставащия процент от изискванията за бонус игра. След като постигнах това (което се случи много бързо), 575 евро бяха незабавно приспаднати от баланса ми, оставяйки ме само с 24 евро в моята сметка на играч вместо 600.
Няколко пъти писах на поддръжката, но те ми отговориха само, че не могат да направят нищо и ще го препратят към ИТ отдела. Оттогава не съм чувал нищо. Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kingeckrim,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Instaspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката към бонуса или екранна снимка на бонуса, който сте взели?
Моля, изпратете ми преписа от разговора между вас и отдела за поддръжка на клиенти относно проблема с вашия баланс. Имейл адресът ми е [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново се опитах да пиша в поддръжката, получих един и същ готов отговор 20 пъти. Можете ли да се свържете с мениджъра възможно най-бързо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете ли да ми изпратите историята на игрите си във формат Excel? Можете да го поискате директно от казиното и след това да го изпратите на моя имейл адрес: [email protected] . Правилно ли разбирам, че вашият баланс е удържан само поради техническа грешка, а не поради нарушаване на правилата и условията на бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоже да се затвори, аз се погрижих за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
