Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £20 и получи бонус от 100 безплатни завъртания. След като изпълни изискванията за залагане, балансът на играча падна от £188 на £15. Въпреки уверенията от чата на живо на казиното, че проблемът е ескалирал до техническия отдел, средствата не са били върнати след 5 дни. Проблемът беше решен след 10 дни, когато казиното върна липсващите печалби и играчът успешно изтегли средствата. Потвърдихме получаването на оттеглянето и маркирахме жалбата като разрешена.
Instaspin Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £173
Instaspin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях депозирал £20 със 100 безплатни завъртания бонус, играех 2 дни, за да изпълня изискванията за залагане, след като изпълних изискванията, балансът ми спадна от £188 на £15. Информирах незабавно в чата на живо и ми казаха, че могат вижте какво се е случило и че ще бъде предадено на техническия отдел, след като проблемът бъде решен, ще получа обратно липсващите средства. Това беше в неделя сутринта. Все още чакам средствата ми да бъдат върнати 5 дни по-късно, като всеки път, когато поискам актуализация, те казват, че работят по нея и ще се свържат, когато имат актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Шарлотлег,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instaspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите бонуса, който сте използвали, заедно с историята на залаганията си на [email protected] ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, ник, да, акаунтът ми е потвърден и е така от около месец, сега направих депозити и тегления без проблеми до неделя. Ще изпратя екранна снимка на бонуса, който използвах и последно говорих с тях тази сутрин. Питам два пъти на ден от неделя със същия отговор, бъдете сигурни, че парите ми ще бъдат върнати, след като техническият отдел отстрани проблема. Благодаря, сега ще изпратя имейла. Шарлот
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОттогава получих билет за ескалация с номер на делото, ако това помогне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод9 дни, откакто средствата изчезнаха днес и все още няма актуализация или възстановяване. Все още се казва да изчакате актуализация от техническия екип.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТази сутрин получих имейл от тях, в който се казва, че проблемът е решен, влязох в системата и печалбите ми се върнаха, сега ги изтеглих и чакам банковия си превод. Минаха 10 дни, но те удържаха на думата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Шарлотлег,
Радвам се да чуя, че парите вече са в сметката ви. Искате ли да оставите жалбата отворена, докато оттеглянето не бъде обработено, или смятате случая за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Шарлотлег,
Уведомете ни, когато парите пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема charlottelegge,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Шарлотлег,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
