Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £50 от 22 март. Казиното настоя, че плащането е извършено, но банковото извлечение на играча показва липса на депозит от казиното. Въпреки че се свързаха с неговата банка, те потвърдиха, че не са получили нищо, което създаде спор между играча, казиното и банката. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме от играча допълнителни подробности и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
Instaspin Casino - Оттеглянето на играча не се получава.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £50
Instaspin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден на 22 март направих теглене от £50, трябваше да бъде направено по банков път, но първоначалният ми депозит беше чрез дебитната ми карта, няколко дни по-късно се свързах с тях, тъй като не получих средствата, които поискаха, мога ли вземете копие от банковото си извлечение Получих копие от банковото си извлечение и го предайте на тях, можете ясно да видите, че не съм получил нищо от това казино, те са категорични, че са го изплатили, това е напълно невярно, не съм получил моето теглене, Начинът, по който вървят разговорите, е, че те казват, че моля, попитайте банката защо не са го получили, честно казано, изглеждам малко глупаво пред банката си всеки път, когато им звъня, банката ми няма да излъже те просто няма да кажат, така че направих каквото казаха и класирах банката, казвайки защо не сте получили парите къде са, банката просто каза, че не сме получили нищо от това казино, моята банка Santander просто не е ще излъжа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи karenatkins1974,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Можете ли да видите къде е объркването сега, няма нищо лично, което да го свързва с казиното, това толкова обърка моята банка в същото време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, karenatkins1974. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
