Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с онлайн казиното, след като депозира £600. Беше й блокиран достъпът до уебсайта на казиното поради нейното местоположение, въпреки че е преминала проверка и е избрала Обединеното кралство за свое място на пребиваване. Тя също забеляза подозрителни транзакции в банковото си извлечение, което я накара да повярва, че е извършена измамна дейност. След поредица от комуникации с екипа за оплаквания, казиното информира екипа, че няма средства в сметката на играча. Затова решихме да затворим жалбата като разрешена.
Instaspin Casino - Достъпът на играча до уебсайта на казиното беше блокиран след депозиране на средства.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £300
Instaspin Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях се присъединил към сайта и документите ми бяха проверени.
Бях депозирал общо £600 и играех няколко часа, когато екранът замръзна и се появи съобщение, което ме информира, че моята страна е блокирана и Instaspin не е достъпен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Twidsmum,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените местоположението си, докато се регистрирате и играете в Instaspin Casino?
Предоставихте ли точна лична информация по време на регистрацията? Успяхте ли да изберете Обединеното кралство като ваша държава на пребиваване?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Опитвали ли сте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти относно вашия проблем, за предпочитане по имейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм ползвал VPN.
Избрах Обединеното кралство за моя резиденция. Беше и в доказателството за адреса ми.
Не можах да вляза в сайта, за да се свържа с поддръжката на клиенти, тъй като постоянно казваше, че съм блокиран.
Виждал съм и подозрителни получатели в банковото си извлечение.
Някои от тях са fundof.me и zap.fundof.me, които при разследване изглеждат като начално финансиране
платформи.
Направих екранна снимка на тези.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма и покупка за ZPDG ZPDG сред моите депозити.
Това изглежда е сайт за крипто колекционерски предмети.
Изглежда, че някои транзакции са били пренасочени или направени без мое знание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕкранната снимка всъщност показва, че те работят в Обединеното кралство.
Друг показва само знамена на държави, в които твърдят, че работят. Което не показва Обединеното кралство.
Смятам, че в акаунта ми е извършена измамна дейност и я разследвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес от любопитство написах Instaspin и ми излезе страницата за вход.
При опит за влизане екран, който казва, че Jokabet ме е пренасочил и сайтът не работи.
Отзивите за Jokabet изглежда са в същия дух като Instaspin.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДнес получих това....
Невероятно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили каква е била сумата в акаунта ви, когато казиното ви е блокирало?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверих извлечението си и изглежда около £300, ако транзакциите са съмнителни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Twidsmum, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Twidsmum!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВремето почти изтече.
Имах друг промо имейл от тях.
Не си мислете, че обръщат внимание.
Какво се случва, ако не отговорят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе има още една седмица, за да отговорят. След това жалбата ще бъде затворена като неразрешена, засягаща Индекса за безопасност на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводTwidsmum, можеш ли да ни изпратиш екранна снимка, на която се вижда, че акаунтът ти е блокиран, или в идеалния случай да направиш екранен запис на това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, опитайте да изчистите бисквитките и се свържете отново с уебсайта. Ако не работи, опитайте в друг браузър или на друго устройство. Имам достъп до уебсайта с IP адрес в Обединеното кралство, така че вие също трябва да можете да го направите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко е готово.
Благодаря на всички ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскате ли да оставим тази жалба отворена, докато не получите вашите тегления, или смятате да продължите да играете?
Автоматичен превод:
